Toonbank werkt met het automatisch taggen van documenten en geavanceerde zoekmogelijkheden, wat zoeken op documenttype, tags, zaakgegevens en tekst mogelijk maakt. Het is gebruiksvriendelijk en bevat functies voor tijdlijn- en taakbeheer. Daarnaast anonymiseert het systeem persoonsgegevens en genereert geautomatiseerde gegevensrapporten om het werk van rechtswinkels te vergemakkelijken. Toonbank is eigendom van Raad voor Rechtsbijstand.

Doel

Het creëren van een zaakinformatiesysteem dat doorzoekbaar en toegankelijk is voor rechtswinkels, zodat zij betere en snellere, (gratis) juridische ondersteuning kunnen bieden aan burgers.

Activiteiten

• Het houden van interviews en enquêtes over de vraag: 'hoe kunnen eerstelijns juridische diensten effectiever worden geleverd aan burgers met volle boodschappentassen aan problemen?'
• Het houden van brainstormsessies met maatschappelijk werkers, experts en studenten.
• Het ontwikkelen van verschillende prototypes en een NLP-product.
• Het organiseren van een workshop.

Resultaten 

• Tussen 1 september 2021 en 15 januari 2022 werden 23 diepte-interviews gehouden met juridische hulpverleners. 49 rechtswinkels namen deel aan onze enquête.
  → Op basis van de onderzoeksresultaten vonden tussen december 2021 en mei 2022 5 brainstorm- / ideation sessies plaats, waaruit 12 potentiële oplossingen werden bedacht.
• Er werden 3 prototypes ontwikkeld.
• 4 rechtswinkels waren betrokken als producttestpartners. 
• 8 rechtswinkels namen deel aan scoping- en prioritising workshops.
• 15 rechtswinkels waren onderdeel van de ontwerpfase van het systeem.
• Er waren 95 partners betrokken bij de ontwikkeling van de sociaal juridische kaart.
• 154 partners waren betrokken bij de productontwikkeling en het onderzoek.

Contact

Meer weten over Toonbank? Neem contact met ons op!